Het kleine lettertje, groot genoeg
Geen verrassingen achteraf. Hieronder staat precies waar we ons allebei aan houden. Loop je vast in een artikel? Stuur ons een berichtje, dan leggen we het uit.
Laatst bijgewerkt: augustus 2026
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten die My Cup of Cake levert. Door een bestelling te plaatsen via WhatsApp, het formulier op deze website of anderszins, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden van My Cup of Cake.
Bestellen kan in principe 24 uur per dag, 7 dagen in de week, via WhatsApp of het bestelformulier op deze website. Bestellingen dienen minimaal twee weken van tevoren geplaatst te worden. Een kortere besteltermijn is alleen mogelijk als de agenda dit toelaat en ingrediënten beschikbaar zijn.
Een opgegeven datum is in principe bindend. Uw bestelling verplaatsen kan alleen als de agenda dit toelaat. Neem hiervoor contact op met My Cup of Cake.
Elke bestelling dient vooraf betaald te worden. Een bestelling is definitief wanneer dit door My Cup of Cake is bevestigd. Mocht de betaling niet op tijd zijn voldaan, dan wordt er niet gestart met de voorbereidingen en behoudt My Cup of Cake het recht om wijzigingen aan te brengen of de opdracht te weigeren.
Voor betalingen sturen wij een tikkie. Houd er rekening mee dat er bij annulering kosten in rekening gebracht kunnen worden, ook als de bestelling nog niet betaald is. Er wordt namelijk tijd voor u gereserveerd en er worden inkopen voor uw bestelling gedaan. Voor meer informatie over annuleren, zie artikel 4.
Wanneer u een bestelling plaatst, gaat u akkoord met een betalingsplicht. In principe is uw bestelling pas definitief wanneer de betaling volledig is voldaan.
Mocht u uw bestelling willen annuleren, dan kan het zijn dat hier annuleringskosten voor in rekening worden gebracht. Dit in verband met reeds gemaakte kosten en het gereserveerd houden van de gewenste leverdatum. Voor annulering en restitutie houden wij het volgende schema aan:
Restitutie wordt berekend over de totale kosten.
My Cup of Cake is een eenmanszaak. Bij ziekte, familieomstandigheden of andere zwaarwegende privéaangelegenheden waardoor een opdracht niet door kan gaan, wordt u zo snel mogelijk geïnformeerd. In overleg met de klant kijken wij wat er eventueel geregeld kan worden.
Het kan voorkomen dat een bestelling geannuleerd moet worden. In dit geval zal er een restitutie van het al door u betaalde bedrag plaatsvinden. Dit wordt teruggestort naar het bij ons bekende rekeningnummer. Dit kan echter nooit meer zijn dan het voor de opdracht overeengekomen bedrag.
Als er aanpassingen rondom uw bestelling gewenst zijn, kan dit doorgegeven worden. Tot uiterlijk 4 dagen voor de datum kunnen er dingen aangepast worden; hierna is het helaas niet meer mogelijk om veranderingen in de bestelling aan te brengen.
Aanpassingen kunnen extra kosten met zich meebrengen en dit kan dus consequenties hebben voor de totale prijs. Eventuele kosten dienen, net als de oorspronkelijke nota, voldaan te worden vóór levering van het product of de producten.
My Cup of Cake is niet aansprakelijk voor enige schade, letselschade (denk aan allergieën) en schade aan goederen. My Cup of Cake is alleen aansprakelijk voor schade veroorzaakt door bewuste roekeloosheid van My Cup of Cake.
My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor beschadigingen aan de geleverde producten nadat deze zijn opgehaald op de afgesproken locatie. Wij voorzien iedere levering van een allergenenkaart.
Bestellingen dienen zelf opgehaald te worden in Zoetermeer (Zuid-Holland); bezorgen is alleen mogelijk bij hoge uitzondering. Buiten de gemeente Zoetermeer worden reiskosten in rekening gebracht van € 0,19 per gereden kilometer (heen en terug).
Bij het afhalen is het vervoer van de producten op eigen risico. My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor leverings- of communicatieproblemen veroorzaakt door verkeerd doorgegeven informatie.
Afhalen kan tot 30 minuten vóór en 30 minuten ná de afgesproken tijd. Wanneer de afgesproken tijd onverwachts toch niet uitkomt, laat dit dan tijdig weten.
Wanneer u niets laat weten en meer dan 30 minuten te laat komt, behoudt My Cup of Cake het recht om naar eventuele andere afspraken te gaan en uw product te vernietigen zonder recht op restitutie. My Cup of Cake zal altijd contact met u proberen op te nemen wanneer u te laat bent.
Producten worden alleen op bestelling gemaakt. My Cup of Cake heeft niets op voorraad.
Een aangeleverde foto wordt door My Cup of Cake gebruikt ter inspiratie. Een taart zal nooit één op één worden nagemaakt en kan dus afwijken van uw voorbeeld. My Cup of Cake behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in uw ontwerp wanneer dit noodzakelijk is, wanneer dit een beter eindresultaat blijkt te geven, wanneer het technisch anders niet uitvoerbaar blijkt te zijn, of wanneer materialen of ingrediënten niet op tijd geleverd zijn. Uiteraard is dit niet de insteek en zal My Cup of Cake altijd streven naar de verwachting van de klant.
Wij maken geen taarten aan de hand van AI-gerenderde foto's, daar het meestal technisch gezien niet mogelijk is om het gewenste resultaat te bereiken.
Hoewel onze voorkeur nadrukkelijk uitgaat naar het gebruik van nep- of suikerbloemen, is het wanneer u dit wenst ook mogelijk om verse bloemen op uw taart te verwerken. Wij maken hierbij bij voorkeur gebruik van zogenaamde eetbare bloemen.
Verse bloemen van de bloemist kan. Wij wijzen u echter uitdrukkelijk op de risico's: verse bloemen zijn bespoten en kunnen beestjes bevatten. Wij zullen de bloemen met de uiterste voorzichtigheid en zo veilig mogelijk op de taart verwerken en maken hierbij gebruik van floral tape, flower picks en safety seal. My Cup of Cake is echter niet aansprakelijk voor gevolgen veroorzaakt door het gebruik van verse, niet-eetbare bloemen op een taart.
My Cup of Cake is vrijgesteld van btw. De prijzen op de site kunnen afwijken van de prijzen in de offerte of overeenkomst. Dit kan te maken hebben met verschillende vullingen, taartdecoraties, et cetera.
De prijzen die in de offerte staan, zijn de prijzen waar u van uit mag gaan. Typefouten voorbehouden.
Onze taarten worden met de grootst mogelijke zorg bereid en gedecoreerd. Mocht u echter toch niet tevreden zijn, bewaar dan een gedeelte van het geleverde product en meld uw klacht binnen 24 uur, zodat My Cup of Cake uw klacht kan beoordelen en tot een passende oplossing kan komen.
Klachten die later dan 48 uur na ophalen of bezorgen worden ingediend, kunnen niet in behandeling worden genomen. My Cup of Cake is niet verantwoordelijk voor het vervoer van de taart of de condities waarbij de taart thuis of op locatie bewaard wordt.
My Cup of Cake gaat zorgvuldig met de privacy van de klant om en garandeert dat persoonlijke informatie vertrouwelijk behandeld wordt. Wij gebruiken de gegevens van de klant om de bestelling zo zorgvuldig mogelijk af te handelen.
Gegevens die u via het bestelformulier op deze website invult, worden uitsluitend per e-mail naar My Cup of Cake verstuurd om uw aanvraag te kunnen behandelen. Ze worden niet opgeslagen in een database en niet gebruikt voor andere doeleinden.
Vraag over de voorwaarden? Stuur een bericht naar 06 - 34 490 468 of mail naar info@mcoczoetermeer.nl.
